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- 6 meses atrás
Frequentemente, os problemas de visita ao terminal comercial são causados por qualificações imprecisas ou problemas de conexão. Certamente explicaremos esses erros a seguir. e certamente iremos revelar-lhe as formas mais eficazes de repará-los.
- Credenciais da conta de negociação
- Conexão de rede
Qualificações da conta de negociação
Para visitar o terminal de negociação (em MT4 ou MT5), você precisa das seguintes credenciais:
— — Número da conta de negociação
— — Senha da conta de negociação
— — Servidor web da conta de negociação
Se algum desses dados for inserido incorretamente, será apresentada uma mensagem de erro Consentimento parou de funcionar ou Conta inválida. Se você estiver tendo problemas para localizar suas credenciais, siga este link da web sobre como descobrir suas credenciais e o servidor da web do terminal de negociação.
Observação: ao registrar um novo local pessoal, 1 conta de negociação genuína e 1 conta de negociação de demonstração certamente serão desenvolvidas automaticamente. A senha da Área Pessoal certamente será utilizada para fazer login diretamente no terminal de negociação dessas contas de negociação.
Para o cumprimento das contas de negociação, uma senha diferente é estabelecida no momento da geração da conta. Se você esqueceu sua senha, recupere-a para criar uma nova.Leia aqui plataforma Exness ao vivo Em nosso site
Certifique-se de visitar o MT4 com uma conta de negociação MT4 e o MT5 com uma conta de negociação MT5. Caso contrário, você não poderá visitar.
Se você tiver certeza de que inseriu suas credenciais corretamente e ainda assim não conseguir visitar, o problema pode estar na sua conexão com a Internet.
Link da rede
A Exness fornece soluções que podem mitigar problemas de conexão, como nosso serviço VPS gratuito. No entanto, na maioria dos casos, os erros são mostrados como “Sem conexão” e “Erro comum”.
Sem conexão
Isso pode ser causado por alguns problemas, então vamos solucioná-los. Saiba mais sobre erros sem link.
Web instável:
Se o seu link da web estiver instável, estas ações poderão ajudá-lo a verificar o problema:
- Faça um exame de velocidade para ver se esse é o problema.
- Inspecione os cabos da web para ver se estão conectados corretamente.
- Reinicie seu modem/roteador deixando-o desligado por pelo menos 5 segundos e depois ligue-o novamente.
- Rescan seus servidores de negociação clicando na barra de links no canto inferior direito do seu terminal de negociação e escolhendo os servidores Rescan alternativos.
- Certifique-se de que seu programa antivírus e firewall não esteja bloqueando a conexão do seu terminal comercial à Internet.
- Para resolver o bloqueio em seu terminal de negociação causado pelo programa de firewall, siga estas etapas:
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- Adicione MT4 ou MT5 às isenções do seu software de firewall e software antivírus
- Desative o programa de firewall e tente fazer login novamente.
Você também pode tentar usar o endereço IP/DNS para visitar o terminal. Se ainda não tiver estes dados, a equipa de assistência Exness poderá fornecer-lhe as informações. ajudá-lo.
Erro comum
Isso pode estar ocorrendo devido a problemas no servidor.
Esse erro normalmente se resolve sozinho, por isso recomendamos esperar e tentar visitar novamente após algum tempo. Se a preocupação persistir, você pode tentar as seguintes ações:
- Tente reiniciar o terminal de negociação.
- Tente reinstalar o terminal de negociação.
Se essas ações não resolverem o problema de login no terminal de negociação, entre em contato com nosso incrível grupo de assistência para obter assistência adicional.